miércoles, abril 02, 2014

De Movistar Fibra Óptica, y el "Servicio" al cliente en Chile

Recientemente, por cambio de domicilio me vi forzado, literalmente, a contratar Internet Fibra óptica de Movistar Chile, pues en Chile, aunque exista espacio en los ductos de los edificios nuevos, las compañías tienen un oligopolio que, además de mantener precios irrisorios, y que se incrementan periódicamente  para los servicios que ofrecen, se permiten realizar un "Pacto entre caballeros", que impide a una compañía rival a entrar en "el territorio" de otra, por lo menos durante el primer año más o menos. Así, mis intenciones de contratar una compañía de mi preferencia fueron frustradas por un "no tenemos factibilidad técnica" (a pesar de tener nuestros cables a 3 metros de tu domicilio).

El vendedor hizo todo lo posible por convencerme, indicando que la tecnología de fibra óptica era lo más moderno, aludiendo a las limitaciones técnicas de las compañías de la competencia cuando poseen muchos clientes en un mismo sector, incluso mintiendo sobre una supuesta exclusividad de los ductos, la que posteriormente fue desmentida por la administración, y ofreciendo una oferta "exclusiva", por tiempo limitado, sólo hasta inicios de Marzo, la es identica a lo ofrecido en la web, y por cierto que aún persiste. A pesar de todo, premié su insistencia, y contraté el servicio con él, mal que mal, se había dado la molestia de ubicarme, y ofrecía lo mismo que en la Web.

En fin, el día de la instalación se programó para una hora específica: 3 de la tarde, el vendedor se preocupó de coordinar una hora para la instalación, pero el técnico llegó 2 horas tarde, pues le habían programado una instalación en el mismo edificio a la misma hora. Dado que tenía compromisos para ese día, tuve que aplazar la instalación para el Lunes siguiente, donde efectivamente se realizó la instalación.

Habilitar el servicio TRIO implica que te instalen 3 aparatos, con sus respectivos transformadores, más los decodificadores de TV, con sus respectivos transformadores.

El motivo por el cual salgo de la hibernación blogera: ¿como es posible que los decodificadores HD Cisco de Movistar, en modo de espera "apagados" consuman poco más de la mitad que un refrigerador? Es absurdo. ¿no les da vergüenza proveer aparatos catalogados en la menor escala de eficiencia energética? ¿qué solución alternativa proveen?

Dado que soy un cliente nuevo, aproveché de descargar mi frustración por Twitter, pero dado que lo tengo privado, opté por contactar al servicio al cliente preguntando por una solución alternativa, y por supuesto, el área de contacto sólo sirve para dar respuestas genéricas que no aportan nada.

Su respuesta, como era de esperar fue del tipo "Llame al número 600 600 3000, para contactar a uno de nuestros ejecutivos después de 5 minutos de espera con promociones.. Mi respuesta: No, Gracias!!!.

No tengo intenciones de perder mi tiempo con el soporte telefónico, sino que los mantendré desenchufados, y si me molestan mucho esas cajas gigantes, simplemente eliminaré el servicio de televisión, mal que mal sólo me interesa la Internet, y para eso existe Netflix.

Sólo me queda, NO recomendar Movistar Fibra Óptica, la calidad de la imagen es mediocre, te instalan por lo menos 4 aparatos, si se corta la luz quedas sin teléfono inmediatamente, y si tienes 2 decodificadores enchufados, equivalen a tener otro refrigerador encendido todo un mes. Y por supuesto, cada TV requiere un decodificador. Si usted puede, por favor, absténgase.






Que viva la competencia! Un libre mercado sin competencia es simplemente un mercado esclavo.

sábado, setiembre 03, 2011

Eclipse y Archlinux

Luego de estar cerca de dos años desarrollando en .NET las cosas del destino me llevaron a retornar al mundo Java J2EE. Ahí, por las herramientas del trabajo usadas para la sincronización de librerias, escritura de código, y sobre todo separación de los proyectos, tuve que empezar a usar (y apreciar) a Eclipse, el proyecto comunitario a cargo del desarrollo de una plataforma para la fabricación de soluciones de calidad industrial, comercial, robusta, altamente integrada, supercalifragilistica espialidosa, que es más conocido como Eclipse IDE.
Como ex-usuario de Netbeans, siempre asocie a eclipse como un tanque a pedales, pesado, lento, hambriento de recursos, y tedioso al tener que esperar que se ejecuten procesos en cadena. Hoy sigo pensando igual, sin embargo, los super poderes de Eclipse vienen de la alta capacidad de mutación que posee el entorno. Es el Firefox de los IDES para Java.

Como ya describí, un atributo destacado por el proyecto Eclipse es la robustez, sin embargo, al instalar la versión oficial (Eclipse versión Helios, compatible con JBoss Tools) en mi sistema Archlinux, y luego de ejecutar la aplicación, y curiosear los menús. Ingreso a la opción Eclipse Marketplace y... CRASH.

El motivo de que, como dirían los colegas ibericos, pete, es que Archlinux tiene una versión de XulRunner muy nueva, no compatible con el módulo web browser usado en Eclipse Helios. La solución es cambiar el browser por WebKit. Para ello agregué los siguientes parámetros al archivo eclipse.ini, y lo solucioné:

-Dorg.eclipse.swt.browser.XULRunnerPath==/usr/lib/xulrunner-6.0/
-Dorg.eclipse.swt.browser.UseWebKitGTK=true

jueves, setiembre 09, 2010

Reflexión

Nací en un mundo totalmente diferente al mundo en que vivo actualmente. Siento que la humanidad se dio un salto gigantesco en menos de 30 años, las cosas que hago hoy en día ni siquiera las hubiera imaginado en mi niñez, y el futuro que presentaban las películas acertó sólo en un porcentaje. la gran pregunta es

¿Como será el mundo en el cual moriré?

sábado, marzo 27, 2010

Un simple relato sobre Internet

Hace más de 13 años, mientras era un inocente estudiante, fue mi primera experiencia con la red de redes, hace más de 13 años, antes de que siquiera existieran las redes sociales, la web 2.0, la banda ancha, o incluso la burbuja .com. Cuando me enteré de la red fue leyendo una revista de videojuegos, me llamó la atención unas fotografías de las portadas de sitios web de empresas relacionadas al mundo Nintendo, que en aquél tiempo describí como "algo que se asemejaba a un documento de Word, pero interactivo", y unas direcciones, que extrañamente iniciaban todas como "www". Como programador, que era lo que estudiaba en la escuela, y creo que perfeccioné en mis estudios de ingeniería en informática, siempre me ha gustado experimentar y aprender sobre la tecnología, y al conocer la existencia de la "super carretera de la información" (como algunos la llamaron posteriormente, por un tiempo breve), me empecé a interesar por conceptos que hasta dicho tiempo me eran desconocidos
¿Qué era eso que ocupaba una página casi de curiosidades en la revista?
¿Porqué las direcciones de correo llevan ese extraño caracter que parecía una "a"? (@)
¿Como podía un niño de clase media acceder a dicho mundo, si los precios ofrecidos en la escasa publicidad de CTC bordaban los 40 pesos por segundo?
¿Porqué rayos le llamaban surfear la internet?

Rápidamente me empecé a obsesionar sobre como conocer la nueva tecnología, y por golpe de suerte, tengo una tía que en aquel tiempo trabajaba en la secretaría de un departamento en la gloriosa Universidad de Santiago de Chile, que años después convertiría en mi segunda casa por más de 6 años.
Mi tía trabajaba como secretaria, y su jefe tenía acceso a la internet en su computador, por lo cual me consiguió una breve sesión en la cual por fin tuve mi primer contacto con la red.

Mi Primera visita
Como era un niño informado, sin antes haber usado un browser, ya sabía sobre los buscadores, y algunas direcciones. Creo que la primera página que visité fue altavista.com, en mi opinión el buscador más popular antes de la llegada de Google, y mi breve sesión se trató de buscar información de juegos de super nintendo, y fotografías de Dragon Ball Z.
Ahora que lo miro en retrospectiva, tanta curiosidad por la internet, y lo primero que hice fue usarla inmediatamente en propósitos del ocio, jamás hubiera imaginado el potencial de la red, tanto para el ocio como para el trabajo, y la comunicación. Supongo que es la visión de un niño esta delimitada al juego y a la recreación. ¡Que viva la infancia!

Cuando dejé esa oficina salí con una sensación grata, y con deseos de repetir la experiencia, pero ahora desde mi hogar, pasarías 2 años para que mi sueño se hiciera realidad.

Antes de tener internet en mi hogar, tuve otra experiencia con la Internet, en una empresa que tenía una "linea dedicada", donde conseguí información sobre sqlserver, supongo que ahí empecé a ver el potencial de trabajo de la red, el cual duró poco, pues mis padres compraron un modem usado de 9600 baudios, donde tuve mi primeras torturas con el horrible sonido de marcado del modem, las inaguantables descargas, que para colmo eran interrumpidas cuando alguien levantaba inocentemente el auricular desde otro terminal telefónico.
Con la adquisición de un moderno modem de 56k, mejoró la experiencia, pero aumentaron los problemas, pues la popularidad de la red y sus beneficios comunicacionales aumentaban, lo que llevó a las primeras peleas por el uso del computador para chatear en latinchat, y después por usar el icq, el programa de comunicaciones lider de internet hasta la entrada (a la fuerza) del Messenger.

De éste último puedo contar como anécdota que en un inicio me rehusé a tener una cuenta de Messenger, pues jamás me gustó el servicio de Hotmail, y desde antes de usar linux ya encontraba malévolo a Microsoft, cosas de geek. Fue en la universidad donde me vi obligado a crear una cuenta para poder comunicarme con mis compañeros, pero por suerte existía passport, donde registré mi antiguo y desaparecido correo uolmail, y jamás usé una cuenta de Hotmail.

El vicio de la internet era tan grande, que era frecuente que el computador se mantuviera encendido hasta altas horas de la noche, aumentando los gastos de la luz y el teléfono, lo que me obligó a desarrollar un programa en Visual Basic, que actuaba oculto en el sistema, cortando la conexión si ésta pasaba el rango horario establecido en la configuración. Siempre pensé en publicar dicho programa, pues había pedido ayuda en un foro para realizar la función principal (cortar apenas de conectara la red), pero por esas cosas de la vida, dicho software nunca salió de mi computador. Me faltaron conocimientos de software libre, pues quizás no lo hice con un poco de egoísmo.


Hoy en día las cosas han cambiado, la sociedad y los medios de comunicación cada día dependen más de internet, la cual dejó de ser algo de curiosos geek "internerd" para pasar a ser algo que llegó a toda la población, no importando su edad, clase social o procedencia. La libertad de la que se respiró hace unos años internet cada día se va reduciendo. Antes de fotolog, o facebook, mucha gente común se interesó en la red por su capacidad para acceder fácilmente a contenidos audiovisuales, principalmente con el p2p.

Debido a la mal llamada piratería, las compañias de gestión de derechos de autor han ganado tal poder, que no hay programa p2p que no haya muerto ante las demandas en protección de los "artistas". En el pasado quedaron los programas de descarga de música donde encontrabas lo que quisieras, aún recuerdo la magnificencia del mejor programa de descarga musical de la historia, en mi humilde opinión claro está. Es obvio que me refiero a AudioGalaxy, el software donde encontrabas absolutamente todo. Nunca me defraudó. El modelo de negocio cambió, y aún no terminan de comprenderlo en su totalidad. A nadie le interesa un pedazo de plástico, el éxito de las compras de música en línea en países con poder adquisitivo lo prueba.

En estos 13 años, además del nacimiento y fusilamiento de los programas p2p, he visto el nacimiento del bloqueo y la censura en internet. Lamentablemente en algunos países quedó en pasado la libertad de acceder a la información que le interesa a las personas. Lentamente los gobiernos de diversas naciones intentan retomar el control de la información al que están sujetos los medios tradicionales. La censura se va apoderando cada vez más de la red, no sólo en China, sino también en países europeos, en Australia, y muchos otros países, ya sea mediante el uso de instrumentos judiciales, o modificando la ley para controlar el flujo de la información, bloqueando y persiguiendo a quien publique información poco favorable para los mesquinos intereses de los que gobiernan.

El futuro de internet me cuesta imaginarlo, no sé que de qué serán capaces las nuevas generaciones. Ya he conocido a jovenes que se expresan más a través del twitter que en persona, que son expertos en la administración de sistema de gestión de contenidos, y que viven su vida en función de la red. ¿Qué increíble ocurrencia tendrán que revolucionará la red? Lo desconozco, pero creo que me costará comprenderlo, tal como me costó entender twitter en su inicio. Prueba de eso, casi como burla ante mi falta de visión de futuro sobre la emergente red social, mi cuenta aún dice en la descripción "esto es una soberana estupidez", lo qué escribí al crear mi cuenta, por ocio, pues fue mi primera impresión sobre escribir a la respuesta ¿que estás haciendo?
La famosa frase de twitter, al traducirla al español atinadamente quedó como ¿qué pasa?, pues desde su concepción, se transformó en el medio de información instantánea más exitoso del planeta.

Del texto que usted amable lector acaba de leer, claramente se describe que, a pesar de ser un adulto joven, hoy me siento un abuelo de Internet, un medio que uso absolutamente todos los días, que reemplazó en mi vida a la televisión (a la radio jamás)

domingo, noviembre 22, 2009

Breve: Limpiar cache de linux

Al parecer mi PC tiene corrupto algún módulo de memoria, el cual falla aleatoreamente causando que la máquina falle.
Las estocásticas molestias no ocurren sólo a nivel de cuelgues del sistema cuando lo dejo inactivo, sino que también suceden cuando estoy trabajando en él, acabando con mi paciencia y con mis aplicaciones.

No es coincidencia que la aplicación que más cuelgues ha recibido es Firefox, pues el navegador es lejos el programa que más uso en casa. Lamentablemente, cuando intento volver a abrirlo, éste falla sucesivamente, hasta reiniciar el sistema, debido a que el programa que está cargado en memoria, con algún bit corrupto es almacenado en un espacio que actúa como buffer, al cual simplemente le denominamos cache.

Mi problema tiene una solución: comprar módulos de memoria nuevos, y una placa madre (nunca he confiado en esta última, pues apenas comprada mató a un módulo de memoria, el cual cambié por los actuales). Pero la solución inmediata para seguir trabajando sin reiniciar es ordenar al sistema operativo que limpie los datos almacenados en el buffer.

Para realizar esto, como root ejecute lo siguiente:

sync; echo 3 > /proc/sys/vm/drop_caches



referencias:
1- Documentación del sistema de archivos /proc, un excelente lugar para conocer un poco más las entrañas de linux